Maaf, tapi saya rasa Anda bisa mengeluh sedikit lebih baik dari itu

Nagoya – Kapanpun saya memikirkan Kyoto, saya memikirkan tentang seorang pengusaha Jepang yang kliennya memujinya di jam tangannya. Kedengarannya bagus, bukan? Tidak. Anekdot itu menjadi viral di Twitter dengan seorang netizen berkomentar, “Lebih dari sekadar ketidaksukaan Kyoto Tidak ada yang tidak berkomunikasi “(Kyō ke no iyami ijō ni aite ni tsūjinai mono wa nai, Tidak ada yang lebih bodoh dari keluhan Kyoto.)

Soalnya, pelanggan tidak tertarik dengan jam tangan pengusaha itu. Dia, tampaknya, mengira rapat itu berlangsung terlalu lama dan berusaha membuat pengusaha melihat waktu, secara tidak langsung mencoba menekannya untuk menyelesaikan semuanya. Jadi, di Kyoto, い い 時 計 し て い ま す な (ii tokei shite-imasu na, itu jam tangan bagus yang Anda miliki di sana) bisa menjadi cara untuk mengakhiri rapat.

Meskipun Kyoto sangat terkenal dengan agresivitas pasif elipsnya, budaya Jepang terutama memiliki konteks tinggi dan membutuhkan banyak informasi implisit dan komunikasi bernuansa. Bahasa Inggris, di sisi lain, adalah bagian dari budaya konteks rendah di mana keluhan sering diungkapkan secara langsung. Meskipun pekerjaan dan kehidupan di luar negeri bisa jadi sulit, mengeluh dalam bahasa Jepang seperti yang Anda lakukan dalam bahasa Inggris bisa dianggap tidak sopan.

Perlu dicatat bahwa Jepango-kyakusama wa kamisama, pola pikir pelanggan adalah tuhan) berarti menjadi pelanggan di sini tidak terlalu berbeda dari kebanyakan negara berbahasa Inggris, di mana pelanggan adalah raja – dan baik dewa maupun bangsawan tidak memiliki masalah untuk menyuarakan pendapat mereka. Anda bisa 文句 を 言 う (monku o iu, mengeluh) ketika makanan Anda terlambat di restoran: Maaf, saya belum memesan makanan (Sumimasen, chūmon shita ryōri, mada nan desu ga, Permisi, makanan yang saya pesan, [hasn’t come] belum). Atau, jika sudah dingin: Maaf, supnya sudah dingin (belum).Sumimasen, sūpu ga tsumetai-n desu ga, Maaf, supnya dingin tapi… [can you fix it?]).

Hubungan interpersonal dan bisnis adalah saat segala sesuatunya menjadi lebih rumit. Baik itu untuk mengeluh atau tidak setuju (chigau iken o iu, untuk mengatakan pendapat yang berbeda), ada tiga pendekatan utama untuk membuat pengaduan menjadi lebih tidak langsung dan dengan demikian, lebih efektif: melembutkan, melucuti senjata, dan menyusun ulang.

Pelunakan adalah cara mengeluh yang paling umum, paling santai dan termudah dalam bahasa Jepang. Ambil saja keluhan Anda dan tempelkan sesuatu yang lebih lembut di depannya: ち ょ っ と (chotto) Atau sedikit (sukoshi), yang keduanya berarti “sedikit”, menghasilkan keajaiban, seperti halnya mungkin (tabun, mungkin) atau mungkin (moshi ka suru to, mungkin), atau buruk (warui kedo) Atau saya minta maaf (sumimasen kedo), yang bisa berarti “Maaf, tapi….” Jadi, jika anak tetangga memainkan drumnya pada pukul 11 ​​malam, Anda mungkin ingin berteriak “ド ラ ム が う る さ い よ!” (Doramu ga urusai yo!, Drumnya juga [damn] keras!) keluar jendela, tetapi ketukan di pintu dengan ucapan “Maaf, tapi agak berisik” (Sumimasen kedo, chotto urusai desu, Saya minta maaf tapi, ini sedikit keras) kemungkinan besar akan mendapatkan hasil.

Anda juga akan memperhatikan penambahan “が” di akhir beberapa kalimat ini, yang sering diucapkan seperti nasal “dari. ” Ini adalah cara mudah lain untuk melunakkan apa yang Anda katakan saat berbicara.

Melucuti senjata juga cukup umum, dan berguna dalam situasi santai dan bisnis. Dalam pelucutan senjata, umpan balik atau keluhan negatif didahului dengan pernyataan positif atau pengakuan dari sudut pandang orang lain. Menyarankan kepada rekan kerja bahwa rapat hari ini terlalu lama menjadi seperti ini : “Menurut saya rapat pada hari Senin biasanya sangat bagus, tapi hari ini agak lama” (Dapatkan suyō bi no mītingu wa futsū ni totemo ii ke omoimasu kedo, kyō wa chotto nagakatta desu ne, Saya pikir rapat hari Senin biasanya sangat bagus, tetapi hari ini agak lama). Mirip dengan situasi drum, ia melakukan lebih banyak pekerjaan daripada rekannya dalam bahasa Inggris dalam memperjelas bahwa menurut Anda rapat tersebut lebih lama dari yang diperlukan. Mengatakan rapat Hari Ini terlalu lama (kyō no mītingu wa nagasugimashita, rapat hari ini terlalu lama) tidak akan membuat Anda dipecat, tetapi terlalu langsung dan tidak akan meninggalkan kesan yang baik bagi kolega Anda.

Terakhir, pengungkapan ulang adalah pilihan yang sedikit lebih kompleks yang juga efektif. Ini adalah cara orang Kyoto mengungkapkan ketidaksetujuan mereka, dengan menempatkan keluhan mereka dalam pernyataan lain untuk membuatnya lebih sopan. Seperti halnya kursus bahasa Jepang, keluhan Anda kemungkinan besar akan terlihat meskipun dinyatakan secara tidak langsung. Misalnya, seorang teman terlambat 20 menit – lagi. Alih-alih memberikan “今日 も 遅 か っ た” yang tegas (kyō mo osokatta, Anda terlambat lagi hari ini), cara yang lebih Jepang untuk menggambarkannya adalah, “Saya ingin tahu apakah reservasi hari ini tepat waktu” (kyō no yoyaku wa giri-giri ma ni au kana, Saya pikir kita akan tepat waktu untuk reservasi kita hari ini) atau “Saya akan terlambat jadi saya akan menghubungi pacar saya sekarang” (kaeri ga osokunarisō da kara chotto ima kareshi ni renraku suru, sepertinya saya akan pulang terlambat, jadi saya akan memberi tahu pacar saya sekarang). Temanmu harus mendapatkan fotonya.

Apa yang bisa dianggap pasif-agresif dalam bahasa Inggris hanyalah seni berbicara dalam bahasa Jepang. Sekarang jika Anda permisi, saya melihat Anda sedang melihat jam tangan saya.