Rencanakan tanggapan Anda sebelum mengambil prasangka pasif di kantor

Anda sedang bercakap-cakap dengan rekan kerja Jepang Anda ketika seseorang tiba-tiba menyindir, “Kebanyakan orang asing adalah pencari kerja yang tidak memiliki loyalitas kepada perusahaan mereka.” “Wow,” Anda berpikir sendiri. “Dimana bahwa berasal dari?”

Percakapan berlanjut tetapi Anda terhenti pada komentar. Tidak adil untuk menggeneralisasi tentang grup yang begitu besar dan, di atas itu, Anda memiliki pendapat tentang bagaimana praktik HR Jepang dapat menjadi bagian dari penyebab perilaku tersebut. Sekarang, Anda dihadapkan pada dilema: Jika Anda membela sesama pekerja non-Jepang dengan menunjukkan bahwa tidak semua dari mereka sering berganti pekerjaan, atau haruskah Anda diam-diam mengabaikan komentar dan menunggu untuk melihat apakah orang ini mengatakan sesuatu serupa di masa depan?

Banyak pekerja non-Jepang tahu bagaimana rasanya berada dalam situasi di mana rekan kerja Jepang mereka membuat komentar yang mengandung stereotip tentang budaya atau ras lain. Beberapa komentar mungkin sangat rasis (sayangnya, setiap negara di dunia memiliki bagian yang tersentak), tetapi yang lebih umum adalah agresi mikro, prasangka pasif, dan stereotip. Artikel ini berfokus pada jenis perilaku bermasalah yang terakhir.

Ada apa di balik kata-katanya?

Bekerja di Jepang pada tahun 2019 sangat berbeda dari 20 tahun lalu. Sikap terhadap penduduk non-Jepang dan budaya asing telah berkembang pesat. Namun, selalu ada ruang untuk perbaikan dan bahkan hari ini Anda mungkin mendengar komentar yang berkisar dari “Orang asing malas” hingga “Yahudi pintar.”

Untuk orang-orang dari budaya di mana keragaman ditekankan dan menyuarakan stereotip dianggap tidak enak, bisa jadi mengejutkan dan tidak nyaman ketika rekan kerja Jepang membuat pernyataan menyeluruh tentang kelompok tertentu, terutama jika itu yang Anda anggap termasuk. untuk.

Ketika berada di rumah di Amerika Serikat, saran yang biasanya saya berikan kepada orang-orang yang mengalami masalah bicara adalah memberi tahu orang yang mengatakannya bahwa Anda tidak nyaman dengan pembicaraan seperti itu, dan minta mereka untuk berhenti. Ini menjadi sedikit lebih rumit ketika di Jepang, bagaimanapun, karena konfrontasi umumnya tidak disukai di sini. Sangat mungkin bahwa Anda bisa memperburuk keadaan ketika Anda memanggil seseorang untuk sesuatu yang mereka katakan.

Strategi sangat membantu, dimulai dengan mempertimbangkan apa yang mungkin ada di balik komentar. Berikut ini adalah kemungkinan alasannya:

Ketidakpedulian: Beberapa orang Jepang menyerap stereotip yang mereka dengar tentang kelompok yang berbeda dari media atau orang-orang di sekitar mereka dan, karena kurangnya paparan terhadap orang-orang yang berbeda dari diri mereka sendiri, mereka rentan terhadap cara berpikir yang bermasalah. Itu bukanlah alasan untuk berperilaku buruk, tetapi penting untuk diingat bahwa beberapa komentar lebih bodoh daripada jahat.

Selain itu, sebagian orang Jepang tidak menyadari bahwa membuat generalisasi bisa berbahaya atau menyakitkan, karena cara berpikir seperti itu biasa terjadi di lingkungan sekitar mereka. Ambil bahasanya, misalnya. Bahasa Jepang dibangun untuk mengetahui siapa yang menjadi bagian dari grup Anda dan siapa yang bukan sehingga Anda dapat mengatasinya dengan terminologi yang tepat – ini adalah “kami” dan “mereka”. Sekali lagi, latar belakang lingkungan ini bukanlah alasan untuk berperilaku buruk tetapi penting untuk diingat.

Upaya humor: Beberapa komentar bermasalah dibuat sebagai upaya untuk melucu. Ini bisa sesederhana menirukan lelucon yang didengar di TV, atau mencoba menggunakan kehadiran Anda di tempat kerja sebagai kesempatan untuk tertawa.

Stereotip tidak lucu, tetapi beberapa orang mungkin keliru mengira bahwa mereka memang lucu (dan sayangnya banyak hal semacam itu di televisi Jepang).

Sementara bentuk komedi utama Barat adalah stand-up, Jepang memiliki tradisi manzai, duo komik di mana a tsukkomi (pria lurus) akan mencaci a uang (menipu). Itu tidak selalu diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris dengan baik, dan bagi yang belum tahu itu bisa menyerupai apa pun dari ejekan yang baik hati hingga penindasan yang ringan. Dinamika ini mungkin merupakan efek yang diinginkan kolega Anda, betapapun kasarnya.

Upaya untuk membangkitkan Anda: Sayangnya, ada kepribadian troll di setiap negara. Mungkin rekan kerja Jepang akan melemparkan stereotip ke arah Anda untuk mencoba membuat Anda bereaksi, terutama jika mereka berpikir Anda mungkin bereaksi dengan marah. Kemudian, jika Anda marah, mereka akan menunjukkan kemarahan Anda sebagai cara untuk mengkritik Anda atau membuat perpecahan antara Anda dan anggota tim lainnya. Sebaiknya jangan terjebak dalam perangkap Machiavellian ini, politik kantor adalah permainan yang rumit dalam bahasa apa pun.

Pilih pertempuran Anda

Bagaimana Anda menangani komentar bermasalah sangat bergantung pada kategori mana yang menurut Anda pelakunya termasuk dalam kategori tersebut, seberapa menyinggung komentar mereka, seberapa sering mereka mengulangi komentar tersebut, seberapa dalam menurut Anda mereka mempercayai apa yang mereka katakan dan apa hubungan Anda secara keseluruhan. dengan mereka. Bergantung pada faktor-faktor tersebut, satu atau beberapa pendekatan berikut mungkin berhasil:

Berikan umpan balik segera: Terkadang yang terbaik adalah segera mengatakan sesuatu kepada pelaku. Disampaikan dengan nada tenang dan dengan senyuman, tanggapan seperti “Menurut saya itu tidak benar,” “Itu terlalu umum” atau menyampaikan sudut pandang yang berlawanan mungkin merupakan bagian yang disambut baik dalam diskusi yang baik. Jika orang yang membuat komentar bermasalah melakukannya karena ketidaktahuan, mereka dapat terbuka untuk dikoreksi.

Strategi lain adalah tidak berbicara hanya ketika grup yang Anda ikuti telah difitnah. Saya seorang wanita kulit putih Amerika, tetapi jika saya mendengar seorang kolega Jepang membuat generalisasi yang merendahkan tentang orang China, maka saya mungkin membantahnya dengan, misalnya, “Ketika saya pergi ke China, saya menemukan orang-orangnya sangat baik.” Anda tidak hanya akan membantu situasi orang lain, Anda juga akan mengambil langkah untuk menghilangkan cara berpikir yang bermasalah secara keseluruhan. Ingatlah untuk menjaga suasana hati tetap ringan dan jangan terlalu kuat atau emosional sehingga lawan bicara Anda merasa kewalahan atau diserang.

Singkirkan nanti: Daripada mengatakan sesuatu pada saat itu, ketika pelaku mungkin tidak siap untuk mendengarkan atau orang lain hadir untuk mendengarnya, dalam beberapa kasus mungkin lebih baik untuk membawa orang tersebut ke samping nanti dan berbicara dengan mereka secara pribadi. Daripada menuduh atau mencoba membuat orang tersebut merasa buruk, yang terbaik adalah fokus pada bagaimana mendengar stereotip tersebut berdampak pada Anda, dan permintaan Anda agar mereka menghindari pernyataan seperti itu di masa depan. Bersiaplah bahwa beberapa orang mungkin benar-benar terkejut dipanggil dengan pernyataan stereotip, karena percakapan semacam itu mungkin tidak terjadi di antara kolega Jepang.

Kembalinya cepat: Humor terkadang bisa bekerja dengan baik untuk menyampaikan ketidaksetujuan Anda terhadap sebuah pernyataan sambil menjaga agar hal-hal tetap ringan. Ini tidak akan berhasil dalam semua situasi, tentu saja, dan Anda harus menjadi pemikir yang cepat. Namun, terutama bagi mereka yang dengan sengaja mencoba mengganggu Anda, tanggapan yang ringan menunjukkan bahwa Anda tidak mudah merasa gelisah.

Humor yang mencela diri sendiri juga bekerja dengan baik dan Anda dapat menunjukkan betapa konyolnya stereotip tanpa mengatakannya secara langsung. Misalnya, tanggapan untuk “Yah, semua orang tahu bahwa orang asing itu malas” mungkin mengatakan sesuatu seperti, “Itu mengingatkan saya, saya perlu istirahat,” atau untuk memberikan jawaban ringan seperti, “Baiklah maka, saya pasti lahir di Jepang karena saya bekerja lembur banyak sekali! ” Manfaat melakukan ini adalah Anda tetap dapat didekati dan kolega Jepang yang juga tidak setuju dengan apa yang dikatakan akan merasa lebih nyaman membagikan pemikiran mereka tentang hal itu kepada Anda nanti.

Abaikan itu: Ya, ini mungkin terdengar seperti penolakan, tetapi dalam beberapa kasus mungkin lebih baik untuk menggigit lidah Anda jika Anda mendengar sesuatu yang meragukan, terutama jika pelaku biasanya tidak mengatakan hal-hal seperti itu. Tentu saja, jika Anda tidak angkat bicara maka orang tersebut tidak akan pernah menyadari bahwa mereka mengatakan sesuatu yang salah dan tidak ada yang akan berubah. Namun, jika Anda tidak memiliki hubungan yang benar dengan mereka sejak awal, maka berbicara lebih mungkin membuat mereka merasa tertarget dan defensif – merusak peluang kemajuan di masa depan.

Jika banyak komentar bermasalah dibuat di tempat kerja Anda dan Anda melompat ke salah satu dari mereka, Anda bisa mendapatkan reputasi sebagai orang yang saleh dan itu juga kontraproduktif.

Di Jepang, yang terbaik adalah memilih pertempuran Anda, dan menyimpan konfrontasi langsung untuk kasus yang lebih mengerikan.

Pendidikan: Meskipun bukan tugas Anda untuk mendidik kolega Anda, carilah peluang untuk memaparkan mereka pada informasi tentang berbagai kelompok dan budaya yang menantang stereotip mereka. Ini adalah pendekatan tidak langsung tetapi bisa efektif, terutama dalam jangka panjang.

Bicarakan dengan atasan Anda: Jika komentar stereotip terus berlanjut meskipun Anda mengabaikannya, membalasnya dengan humor atau memberikan umpan balik, Anda harus duduk bersama atasan Anda untuk mendiskusikan kekhawatiran Anda. Namun, sebelum mengambil langkah itu, Anda mungkin ingin memulai log sehingga Anda mengetahui frekuensi komentar dan mengingat dengan tepat apa yang dikatakan. Jika orang lain telah tersinggung, akan membantu jika mereka menambahkan suara mereka ke dalam keluhan.

Sebenarnya, pendekatan birokrasi semacam ini dalam mengajukan pengaduan juga merupakan salah satu langkah yang diambil ketika perusahaan ingin memecat karyawan karena berperilaku buruk. Kesimpulan utama di sini adalah bahwa ketika percakapan menjadi serius, yang terbaik adalah mendukung tuduhan Anda.

Ini mungkin pertanda

Komentar stereotip dapat berjalan secara keseluruhan dari sesuatu yang kadang-kadang muncul hingga ejekan agresif yang terus-menerus, sehingga tanggapan Anda harus proporsional.

Namun, bagaimana jika komentar stereotip mencerminkan keyakinan yang dipegang teguh yang menjadi dasar untuk kebijakan dan pengambilan keputusan di tempat kerja Anda? (Misalnya, anggapan bahwa karyawan non-Jepang akan “melompati pekerjaan” digunakan sebagai alasan untuk tidak memberi mereka tugas kerja yang lebih baik.) Atau apa yang terjadi jika upaya untuk membuat Anda bereaksi mulai terasa seperti penindasan? Kalau begitu, mungkin tempat kerja ini bukan yang terbaik untuk Anda. Jika Anda memiliki sarana, Anda mungkin ingin mencari tempat kerja yang memiliki suasana yang lebih positif terhadap keberagaman, di mana Anda dapat berkembang.

Rochelle Kopp adalah konsultan manajemen yang bekerja dengan perusahaan Jepang yang beroperasi secara global dan perusahaan asing yang beroperasi di Jepang. Dia baru-baru ini menerbitkan “Manga de Wakaru Gaikokujin to no Hatarakikata” (“Pelajari Cara Bekerja Dengan Non-Jepang Melalui Manga.”) Temukan dia di Twitter di: @JapanIntercult dalam bahasa Inggris dan @JICRochelle dalam bahasa Jepang.